Verzendbeleid

Levertijden

Bestellingen binnen Nederland en België die vóór 22:00 uur op een werkdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag geleverd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-link om je pakket te volgen.

Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België.

Verzendgebied

Op dit moment verzenden wij uitsluitend naar Nederland en België. We werken eraan om in de toekomst ook naar andere landen te kunnen verzenden.

Verzendbevestiging en tracking

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mailbevestiging met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de reis van je pakket volgen tot aan levering.

Ontbrekende bestellingen

Geeft de tracking aan dat je pakket is "geleverd", maar heb je niets ontvangen? Check dan eerst bij je buren of de receptie van je gebouw — pakketten worden soms iets eerder als geleverd gescand. Wacht in dat geval tot drie werkdagen. Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@hikari.matcha.nl en we helpen je direct verder.